- ITA

CONDIZIONI GENERALI

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali” e/o “CGV”) sono applicabili a tutte le vendite di prodotti a marchio “Marina Calamai” (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) concluse a distanza attraverso il sito internet www.marinacalamai.it (di seguito, “Sito”).

1.2. L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, maggiori di 18 anni (o, se minori, autorizzati da chi esercita per legge la patria potestà).

1.3. La lingua a disposizione per concludere il contratto attraverso il Sito è l’italiano.

1.4. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’articolo 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico” – di seguito, “Decreto E-commerce

1.5. I contratti conclusi con Marina Calamai attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito, “Codice del Consumo”) e dal Decreto E-commerce.

IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

2.1. Il venditore è Marina Calamai con sede legale in Firenze (FI), Via Santo Spirito n.14 (P.I. 05804240481 e C.F.: CLMMRN62R54A390T).

INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI E LORO DISTPONIBILITÀ

3.1. Le informazioni relative ai Prodotti, con i relativi codici di prodotto, sono disponibili sul Sito.

3.2. Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Marina Calamai si riserva in qualsiasi momento di variare i limiti alle quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili on-line sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti nel Sito possono essere modificati senza preavviso.

PREZZO

4.1. I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili. Ai prezzi dei Prodotti devono aggiungersi le spese di consegna evidenziate distintamente nel modulo d’ordine e come specificate nella sezione costi di spedizione.

4.2. Marina Calamai verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza che ciò, tuttavia, possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore relativo al prezzo di un Prodotto, Marina Calamai darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’ordine dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.

4.3. Le informazioni contenute sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di Marina Calamai

MODALITÀ DI ACQUISTO

5.1. Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto presente sul Sito.

5.2. Prima dell’invio di una proposta d’ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto e le presenti Condizioni Generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il contratto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Marina Calamai il modulo con la proposta d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle condizioni sul diritto di recesso, nonché dopo aver visionato l’Informativa sulla Privacy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “procedi con l’ordine”.

5.3. Qualora il Cliente abbia necessità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica indicata nel Sito, prima di inoltrare la propria proposta d’ordine. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”.

5.4. Con l’invio della proposta d’ordine a Marina Calamai  il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.

5.5. Fatti salvi gli utilizzi dei dati descritti nell’Informativa sulla Privacy e soggetti all’espresso consenso del Cliente, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno mantenuti da Marina Calamai per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.

5.6 Qualora l’oggetto acquistato non sia immediatamente disponibile, Marina Calamai garantisce la disponibilità dello stesso in circa 15 giorni lavorativi, variabili a seconda delle necessità della lavorazione artigianale.
Sarà comunque comunicato tramite email.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

6.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal o mediante bonifico bancario.

6.2. Marina Calamai accetta i pagamenti effettuati con:PayPal.

6.3. La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che:
(i) siano stati verificati i dati della carta di credito;
(ii) sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente e
(iii) sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di Marina Calamai e dunque dopo che l’ordine sarà pronto ad essere evaso.

6.4. Marina Calamai accetta anche i pagamenti effettuati mediante bonifico bancario al netto, per il beneficiario, di eventuali spese o costi da effettuare sul seguente codice IBAN: IT78 K 03185 02800 000010000149 – BIC: IFIGIT31 intestato a Marina Calamai. Eventuali spese bancarie, addebitate al Cliente dalla propria banca, saranno a carico del Cliente.

6.5. Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di acquisto verrà automaticamente annullato e l’acquisto automaticamente cancellato.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

7.1. Il contratto stipulato tra Marina Calamai e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceva conferma da parte di Marina Calamai che la sua proposta d’ordine – inviata nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito – è andata a buon fine, a seguito della verifica della disponibilità del Prodotto e dell’avvenuto addebito del prezzo sulla carta di credito del Cliente o, in caso di pagamento mediante bonifico bancario, riceva conferma della ricezione del bonifico. La proposta d’ordine inviata dal Cliente sarà vincolante per Marina Calamai solo se l’intera procedura di acquisto sarà stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito.

7.2. Marina Calamai si riserva di evadere parzialmente l’ordine in caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati dal Cliente. In questo caso verrà addebitata solo la somma corrispondente all’ordine parzialmente evaso.

7.3. Marina Calamai non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

7.4. In conformità a quanto disposto dall’articolo 53 del Codice del Consumo, al momento della conferma dell’ordine o dell’esecuzione del contratto Marina Calamai provvederà a trasmettere al

Cliente, a mezzo e-mail, un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento, informazioni sulle spese di consegna, un’informazione sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, inclusa un’informazione sull’esclusione del diritto di recesso in caso di

Prodotti personalizzati, l’indirizzo di Marina Calamai a cui poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Marina Calamai eventuali errori o omissioni.

INVALIDITÀ DELLA PROPOSTA D’ORDINE

8.1. In deroga a quanto previsto nel precedente paragrafo 7, nessuna proposta d’ordine deve intendersi accettata da Marina Calamai e nessun contratto deve intendersi concluso tra questa e il Cliente qualora Marina Calamai abbia ragionevole e fondato motivo di ritenere che il Cliente:
(i) intenda acquistare i Prodotti per scopi inerenti alla propria o altrui attività imprenditoriale o professionale, in conformità a quanto previsto dal paragrafo 1.2 delle presenti Condizioni Generali; ovvero
(ii) non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei Prodotti ordinati, o
(iii) eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal paragrafo 13 che segue.

8.2. In tali casi, la proposta d’ordine inviata dal Cliente deve intendersi priva di validità ed efficacia alcuna. Marina Calamai provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione della proposta d’ordine da parte di Marina Calamai e la mancata conclusione del contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

SPEDIZIONE TRASPORTO E CONSEGNA

9.1. Per motivi di sicurezza, i Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo registrato sulla carta di credito, se non diversamente indicato dal Cliente e al momento della consegna sarà necessaria la firma del Cliente o di un adulto delegato maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

9.2. In caso di pagamento mediante bonifico bancario, le spedizioni saranno effettuate a partire dal momento di ricezione del bonifico da parte di Marina Calamai

9.3. Per ogni ordine effettuato sul Sito, Marina Calamai emette fattura dei Prodotti spediti, inviandola tramite e-mail o posta all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D. Lgs. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

9.4. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine.

9.5. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere selezionato (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi il sabato, festivi e feste locali o nazionali, e comunque a partire dal giorno lavorativo successivo alla data di conferma dell’accettazione della proposta d’ordine, sulla base della disponibilità indicata. Marina Calamai non è responsabile per ritardi non prevedibili e/ o imputabili al solo Corriere nei confronti del quale dovranno essere mossi i reclami del caso di specie. I tempi di consegna vanno da 1 a 3 giorni lavorativi per la consegna rapida e da 4 a 6 giorni lavorativi per la consegna standard.

9.6. In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità all’articolo 54 del Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della conclusione del contratto in conformità al paragrafo 7.1 che precede, salvo che Marina Calamai non comunichi – entro lo stesso termine o entro la data ultima concordata per la consegna, anche tramite posta elettronica – l’impossibilità di consegnare i Prodotti ordinati a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, Marina Calamai provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

9.7. Nel caso in cui, a fronte della comunicazione di Marina Calamai di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l’ordine, l’eventuale importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Marina Calamai della comunicazione di cancellazione dell’ordine fatta eccezione per i Prodotti personalizzati, in conformità a quanto previsto nel successivo paragrafo 12.

9.8. Per la consegna dei Prodotti è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT);
(ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia opposto alcuna contestazione, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.
I tempi di spedizione di DHL andranno da 1 a 3 giorni per la spedizione rapida e da 4 a 6 giorni per la spedizione standard.

CONFERMA SPEDIZIONE E CONSEGNA

10.1. Marina Calamai invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti, nonché una successiva comunicazione a conferma della consegna effettuata.

CONFEZIONI O PACKAGING

11.1. I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati con il packaging originale Marina Calamai.

PRODOTTI PERSONALIZZATI

12.1. In conformità a quanto previsto dall’articolo 55, comma 2, lettera d), del Codice del Consumo, il diritto di recesso, di cancellazione o restituzione, che altrimenti sarebbe disponibile, è escluso in caso di ordini relativi a Prodotti personalizzati, ad esempio attraverso l’incisione delle iniziali del Cliente sul Prodotto, senza pregiudizio per il paragrafo 15 che segue ovvero in caso di realizzazione di gioielli su specifiche indicazioni del Cliente sia letterali che figurative. In merito alle dette personalizzazioni il Cliente riconosce che la rappresentazione grafica proposta sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà: le immagini e le fotografie dell’incisione infatti potrebbero non rispecchiare l’effettivo aspetto del prodotto finale.

DIRITTO DI RECESSO E CANCELLAZIONE ORDINI

13.1Marina Calamai desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente. Ai sensi dell’articolo 64 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti, diversi da quelli personalizzati di cui al paragrafo 12, acquistati sul Sito entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti.

13.2. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare al seguente indirizzo: info@marinacalamai.it una e-mail contenente:
(i) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’articolo 64 del codice del consumo;
(ii) l’indicazione dei prodotti per i quali il cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
(iii) il numero progressivo d’ordine comunicato da Marina Calamai al momento della conferma dell’acquisto;
(iv) codice iban del cliente, al fine di effettuare il rimborso, esclusivamente nel caso in cui il cliente abbia effettuato il pagamento tramite bonifico bancario.

13.3. In caso di esercizio del diritto di recesso, Marina Calamai rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa fattura originale, e con il packaging originale “Marina Calamai ”. Marina Calamai accetterà resi e cambi di Prodotti che siano stati consegnati con un’etichetta o un adesivo o un sigillo di reso/cambio soltanto se le istruzioni di reso sopra riportate saranno correttamente rispettate e se l’etichetta o l’adesivo o il sigillo saranno intatti e attaccati al Prodotto.

13.4. Marina Calamai si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti. In caso di Prodotti difettati, si applicheranno le disposizioni del paragrafo 15 “Difetti di conformità”. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.

13.5. Le spese per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.

13.6. Ciascuna consegna conterrà facili istruzioni per la restituzione dei Prodotti.

13.7. Marina Calamai si impegna a rimborsare il Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento da parte della medesima della comunicazione di cancellazione dell’ordine o di recesso; ed invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso.

13.8. Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere, assicurando l’intero importo del bene, e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione. Marina Calamai non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti da Marina Calamai a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili alla medesima.

13.9. Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine già inviato, dovrà inviare tempestivamente, ed in ogni caso prima del ricevimento dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione, una e-mail all’indirizzo info@marinacalamai.it . Marina Calamai farà di tutto al fine di soddisfare la richiesta del Cliente. Tuttavia una volta che il Prodotto sia stato spedito, l’ordine non potrà essere cancellato o modificato. I Prodotti spediti potranno tuttavia essere restituiti e in tal caso si farà riferimento alla disciplina dei resi sopra descritta.

SOSTITUZIONE PRODOTTI

14.1. Marina Calamai intende fornire ai Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito e a tal fine il Cliente dovrà obbligatoriamente seguire la procedura di seguito indicata.

14.2. Il Cliente che non sia integralmente soddisfatto o che ritenga vi sia una discrepanza con l’ordine fatto dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il Prodotto stesso nella sua confezione originale e contattare immediatamente Marina Calamai mediante e-mail al seguente indirizzo: info@marinacalamai.it seguendo la procedura di cui al precedente paragrafo 13.

14.3. Il Prodotto da sostituire dovrà pervenire a Marina Calamai nello stato originario di invio, come previsto al paragrafo 13.3.

14.4. Si prega di notare che nel procedimento di sostituzione si procederà prima a rimborsare l’importo pagato dal Cliente con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per l’acquisto (di cui al paragrafo 6) e poi si effettuerà la nuova transazione.

14.5. Per effettuare la sostituzione di un Prodotto occorrerà compilare il modulo che viene fornito con ogni Prodotto spedito, indicando chiaramente il codice del nuovo Prodotto che si desidera ricevere e la misura.

14.6. L’evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità dei Prodotti richiesti.

14.7. Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.

14.8. Il Prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza l’addebito di ulteriori costi di spedizione esclusivamente nel caso in cui la sostituzione sia effettuata dal Cliente per difetto del Prodotto ai sensi del successivo paragrafo 15.

DIFETTI DI CONFORMITÀ

15.1. Qualora un Prodotto venduto da Marina Calamai dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque presunto difetto di conformità relativo a Prodotti venduti da Marina Calamai, il Cliente dovrà contattare immediatamente l’assistenza on line all’indirizzo: info@marinacalamai.it .

15.2. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero, nel caso in cui tali rimedi fallissero, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Marina calamai il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati daMarina calamai si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

ERRORI O INESATTEZZE

16.1. Marina Calamai si impegna a fornire informazioni costantemente aggiornate nelle sezioni del Sito relative alla descrizione e/o vendita dei Prodotti. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Le pagine del Sito in questione potrebbero contenere errori di digitazione, inesattezze od omissioni, ad esempio relative al prezzo, alla disponibilità del Prodotto, e alla scheda informativa del Prodotto stesso. Marina Calamai si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stata inviata una proposta d’ordine e altresì si riserva di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

GARANZIA DI AUTENTICITÀ E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

17.1. Marina Calamai garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio “Marina Calamai ” sono realizzati dall’artista personalmente, sono confezionati da artigiani, e sono tutti rigorosamente ed integralmente MADE IN ITALY e nello specifico made in Tuscany.

17.2. Il marchio “Marina Calamai”, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi, marchi di servizio, presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva di Marina Calamai.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

18.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.

18.2. Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente/consumatore.

Contatti

19.1. Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare Marina Calamai al seguente indirizzo e-mail: info@marinacalamai.it oppure all’indirizzo di seguito riportato:
Marina Calamai con sede legale in Firenze (FI) Italia, Via Santo Spirito n.14.

- ENG

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

1.1 These general sales terms and conditions (hereinafter, “General Terms and Condition“ and/or “CGV“) are applicable to all products bearing the “Marina Calamai brand” (hereinafter, “Products“ or “Product“) sold online through the Website www.marinacalamai.it (hereinafter, “Website“).
1.2 The online sale service described in the General Terms and Conditions is an exclusive tool reserved for customers (hereinafter, “Customers” or “Customer“) understood as individuals acting for purposes unrelated to their commercial, handcraft, business or professional activities, over the age of 18 (or, if minors, authorised by their legal guardians).

1.3 Italian is the language to be used to conclude online contracts.

1.4  The Customer must carefully read the General Terms and Conditions made available on the website in order to enable awareness, saving and reproduction by the Customer pursuant to  article 12, paragraph 3, of Legislative Decree no. 70 dated 9 April 2003 (“Implementation of the directive 2000/31/CE related to certain legal aspects of the services  of the information company on the domestic market, with particular reference to electronic commerce”- hereinafter, “E-commerce Decree“.)

1.5 All contracts concluded with Marina Calamai through the Website are governed by Italian law, in particular, by Legislative Decree no. 206 dated 6 September 2005 (hereinafter, “Consumer Code “) and by the “E-commerce Decree“.

SELLER IDENTIFICATION
2.1 The seller is Marina Calamai, legal domicile in Florence (FI), Via Santo Spirito no. 25, Italy (VAT number 05804240481 and Tax Code: CLMMRN62R54A390T).

INFORMATION REGARDING PRODUCTS AND THEIR AVAILABILITY
3.1 The information relating to all products and their relative product codes are available on the Website.

3.2 All products are subject to availability. Marina Calamai reserves that right at all times to change the limits of the quantity and/or type of Products that can be purchased online on the Website. The style, models and the colours of the products described on the Website may be changed without notice.

PRICE
4.1 The prices of the Products are expressed in Euro on the Website and include all applicable taxes or duties. The cost of delivery must be added to the prices of the Products as indicated separately on the order form and also specified in the delivery costs section.

4.2 Marina Calamai constantly controls that all prices indicated on the Website are correct, without this however guaranteeing the absence of errors. In the event of errors being found in relation to the price of a product, Marina Calamai will allow the Customer the possibility of either reconfirming the order of the Products at the correct price or cancelling the same.

4.3 The information contained on the Website does not represent an offer by Marina Calamai.

PURCHASE PROCEDURE
5.1 The essential features and the prices of the Products are specified in the offer relating to each product illustrated on the Website.

5.2 Before submitting an order proposal, Customers are invited to ensure that they have read and understood all instructions indicated in the purchase procedure and these General Terms and Conditions, since the same will be binding once the contract has been concluded. In order to purchase the Products, the Customer must fill out the online form with the order proposal and send it to Marina Calamai by email, following the instructions shown on the Website. The Customer must add the Product to the relative “cart”, after having read and accepted the General Terms and Conditions (with particular attention to the delivery costs and the right to withdraw clause, as well as the Privacy Policy), and then select the desired payment method and the “continue with the order” option.

5.3 Should the Customer need to change any data entered incorrectly, he/she must follow the relative change procedure on the Website before submitting the order proposal. More specifically, the Customer can change the quantity of the Products he/she intends purchasing by adding or removing one or more Products from the “cart”.

5.4 Upon sending the order proposal to Marina Calamai, the Customer acknowledges and declares to have followed all the instructions indicated during the purchase process, and also to fully accept the General Terms and Conditions.

5.5 Without prejudice to the use of data described at the Privacy Policy and subject to the client’s express permission, the form with the order proposal and the Customer’s data relating to the order proposal will be kept by Marina Calamai for the period of time established by the current regulations.

5.6 If the Products are not available, Marina Calamai  ensures the availability in about 15 working days, depending on the handcrafting requirements.
Possible delays will be communicated by email.

PAYMENT METHODS
6.1 The Customer can pay the price of the Product and relative delivery costs by PayPal,  credit card or bank transfer.

6.2 Marina Calamai accepts payments made by:
PayPal

6.3
The transaction will be charged to the Customer’s credit card only after:
(i) all the client’s credit card data have been verified;
(ii) the credit card company has authorized the purchase made by the client’s credit card and
(iii) the product availability has been confirmed by Marina Calamai, after which the order will be ready for processing.

6.4 Marina Calamai also accepts payments by bank transfer, net of any expenses and costs for the beneficiary to the following IBAN code: IT78 K 03185 02800 000010000149  – BIC code : IFIGIT31 in the name of Marina Calamai. Any bank expenses charged by the Customer’s bank will be to the latter’s account.

6.4 If, for any reason whatsoever, it is not possible to charge the amounts owed by the Customer, the purchase process and the purchase will automatically be cancelled.

CONCLUSION OF THE CONTRACT
7.1 The contract entered into between Marina Calamai and the Customer is understood as concluded at the time the Customer receives confirmation from Marina Calamai – sent according to the purchase procedure indicated on the Website – stating that the order proposal has been successful following verification of the availability of the Product and the charging of the price to the Customer’s credit card, or confirmation of payment made by bank transfer. The order proposal sent by the Customer will only be binding for Marina Calamai if the entire purchase procedure has been performed correctly, without the Website detecting any errors.

7.2 Marina Calamai reserves the right to partially evade the client’s order if one or more products ordered are not available. In this case, only the  amount corresponding to the products delivered will be charged to the Customer.

7.3 Marina Calamai cannot be held liable for any malfunctioning generated by the data transmission network manager.

7.4. In accordance with 53 article of the Consumer Code, at the time of confirming the order or carrying out the contract, Marina Calamai will send the Customer an e-mail with a summary of the General Terms and Conditions, the information relating t the essential characteristics of the Products purchased, details of the price and payment method, the delivery charges; the methods and conditions for exercising the right to withdraw, including information about the  excluding of the right to withdraw in case of  customized products; Marina Calamai’s address for any complaints, and all information about the customer services and existing commercial guarantees. The Customer must, without delay verify the contents of the email and immediately notify Marina Calamai in case of any of errors or omissions.

INVALIDITY OF THE ORDER PROPOSAL
8.1. Without prejudice to everything laid down in paragraph 7 above, no order proposals will be understood as accepted by Marina Calamai and no contract will be intended as concluded between the Customer and Marina Calamai if Marina Calamai has reasonable and valid reasons to believe that the Customer:

(i) Intends to purchase products for purposes related to their own or other business or professional activities, in accordance with paragraph 1.2 of these General Terms and Conditions, or

(ii) is not operating with effective and genuine interest in purchasing the Products ordered, or
(iii) exercises the right to withdrawal in an unlawful manner as indicated in paragraph 13 hereunder.

8.2 In these cases, the order proposal sent by the Customer will be understood as invalid and without effect. Marina Calamai will send the Customer an email announcing the non-acceptance of the order proposal by Marina Calamai and failure to conclude the contract, while also taking care to cancel any charges and/or expense owed by the Customer.

SHIPMENT, TRANSPORT AND DELIVERY
9.1  For security reasons the products purchased on the Website will be delivered to the address indicated on the Customer’s credit card, unless otherwise communicated by the Customer, and upon delivery, the Customer or a delegated adult over the age of 18 must sign for the delivery. No deliveries will be made to post office boxes.

9.2. If the Customer decides to pay by bank transfer, the delivery will take place after Marina Calamai has received said payment.

9.3. For each order made on the Website, Marina Calamai will issue an invoice for the Products shipped, which will be sent by email or post to the name on the order form, pursuant to Presidential Decree 445/2000 and Legislative Decree 52/2004. The invoice issued will refer to the information provided by the Customer at the time of placing the order. Once the invoice has been issued, not amendments will be possible.

9.4. The delivery expenses are to the Customer’s account and are clearly indicated on the order form.

9.5. All the purchases will be delivered by a selected courier (hereinafter, “Courier”) from Monday to Friday, excluding Saturdays, Sundays and local or national holidays, and in any case by the first working day after the date of confirmation of acceptance of the order proposal, depending on the indicated availability. Marina Calamai cannot be held liable for any unforeseeable delays and/or which are only ascribable to the Courier, to whom all complaints must be made as per the relative case. The delivery times vary from 1 to 3 working days for express delivery and from 4 to 6 working days for regular delivery.

9.6. However, except in cases of force majeure or unforeseeable circumstances, in accordance with article 54 article of the Consumer Code, the products will be delivered by a maximum of 30 (thirty) days after the date after concluding the contract in compliance with paragraph 7.1 above, unless Marina Calamai communicates, also by email – within the same period or by the last day agreed for delivery – the impossibility of delivering the ordered products due to supervening unavailability, also temporary. In this case, Marina Calamai will refund any amounts already paid by the Customer for the supply.

9.7. In case of a communication sent by Marina Calamai regarding a delivery delay, if the Customer decides to cancel the order, any amounts already paid by the latter will be refunded as soon as possible, and however by and no later than 30 (thirty) days after the date on which Marina Calamai receives the cancellation of the order, with the exception of personalised products, in compliance with the provisions laid down in paragraph 12 hereunder.

9.8. When the Products are delivered, the Customer or a delegated person must be present the delivery address indicated on the purchase order. When the Products are delivered by the Courier, the Customer must check:
(i) that the number of packages matches the number indicated on the transport document (DDT);
(ii) that the package and the sealing materials are intact, not damaged, wet, in any way altered . Any damage to the packaging or the Product, or discrepancies in the number of packages or the indications must immediately be recorded in writing on the Courier’s delivery confirmation bill. Once the Courier’s document has been signed without any comments added by the Customer, the latter will no longer be able to raise any objections regarding the external conditions of the delivered package.

The DHL delivery times vary from 1 to 3 working days for express delivery and from 4 to 6 working days for regular delivery.

SHIPPING CONFIRMATION AND DELIVERY
10.1. Marina Calamai will send an email confirming that the products have been shipped, as well as a further communication to confirm successful delivery.

PACKAGING
11.1. Products purchased at the Website will be delivered in their original Marina Calamai packaging.

PERSONALIZED PRODUCTS
12.1. In accordance with article 55, paragraph 2, letter d) of the Consumer Code, the right to withdrawal, cancellation or return, that would otherwise be possible, is excluded in case of orders for personalised Products, for example, with the engraving of the Customer’s initials on the Product, without prejudice to paragraph 15 below, or in case of creating jewellery to the Customer’s specific indications, both literal and figurative. With regard to personalisation, the Customer acknowledges that the graphic representation proposed on the Website may differ from the actual Product: in fact, the engraved images and photos may not correspond to the final aspects of the Product.

RIGHT TO WITHDRAWAL AND CANCELLATION OF ORDERS
13.1. Marina Calamai wishes to ensure the Customer’s complete satisfaction. Pursuant to article 64 article of the Consumer Code, the Customer has the right to withdraw from the contract, without giving any explanation and to return the Products purchased on the website, provided they are not personalised Products pursuant to paragraph 12 above, within a period of 10 (ten) working days after the date the Products were received.

13.2. In order to exercise the right to withdraw, the Customer must send an email to the following address: info@marinacalamai.it specifying:
(i) the intention to avail of the right to withdraw pursuant to article 64 of the Consumer Code;
(ii) the Products for which the Customer intends to avail of the right to withdraw;

(iii) the progressive order number indicated by Marina Calamai at the time of confirming the purchase;
(iv) the Customer’s IBAN code, for making the refund, but only if the Customer had paid by bank transfer.

13.3. In case of exercising the right to withdraw, Marina Calamai will refund the full price of the Products provided these are returned by the Customer without having been worn and not damaged, plus they must be accompanied by the relative original invoice and original “Marina Calamai“ packaging. Marina Calamai will only accept returns/exchanges if the return instructions indicated above have been correctly observed and if the labels, stickers or seals are all intact and affixed to the Product.

13.4. Marina Calamai reserves the right to reject the returning of Products that fail to comply with these requirements. In case of defective Products, the provisions laid down in paragraph 15, “Compliance defects” will be applied. The refunds will be made in the same manner as the payment method applied for the purchase.

13.5. The expenses for returning the Products will be to the Customer’s account and no expenses borne by the Customer for returning the Products will be refundable.

13.6. Each delivery contains user-friendly instructions for returning the Products.

13.7. Marina Calamai agrees to refund the Customer by and no later than 30 days after the date of the order cancellation or withdrawal notice, and to send an email informing the Customer that the refund has been made.

13.8. It is recommended to send the Products to be returned by courier, to ensure the full amount of the Products, and to obtain a shipping number to allow for tracking of the shipment. Marina Calamai will not be obliged to reimburse or refund Products shipped by the Customer that fail to arrive at destination due to loss, theft, or damage that cannot be ascribed to the same.

13.9. Should the Customer wish to change or cancel an order already placed, he/she must send an email in a timely manner, and in any case prior to receiving the shipping confirmation email, to the email address info@marinacalamai.it
Marina Calamai will do its best to satisfy the Customer’s request. However, once the products have been shipped, the order cannot be changed or cancelled. The Products delivered can still be returned by following the regulations governing returns as described above.

REPLACING PRODUCTS
14.1. Marina Calamai intends to allow the Customer the possibility of replacing Products purchased on the Website and for this purpose the Customer is obliged to follow the steps indicated below.

14.2. If the Customer is not fully satisfied or considers there are discrepancies with the order placed, he/she must conserve all the documentation relating to the delivery as well as the Product in its original packaging, and immediately contact Marina Calamai by email at info@marinacalamai.it, making sure to observe all the rules laid down in paragraph 13 above.

14.3. The Products to be replaced must be sent back to Marina Calamai in their original delivery conditions, as indicated in paragraph 13.3 above.

14.4. It must be noted that in the replacement procedure, the amount paid by the Customer will first be refunded as per the payment method used by the Customer for making the purchase (referred to in paragraph 6 above), after which a new transaction can be carried out.

14.5. To start a product replacement process, the Customer must out fill out a form that is found inside each delivered product, and clearly indicate the code and size of the new Product he/she wishes to receive .

14.6. The processing of a new order is subject to the availability of the Products requested.

14.7. The shipping expenses relating to the replacement of the Product are to the Customer’s account.

14.8. The replacement product will only be sent to the Customer by courier services with no extra delivery charges or expenses in the case of the replacement being carried out by the Customer due to defects in the Product as per paragraph 15 below.

Compliance Defects
.
15.1. Should a product sold by Marina Calamai present any factory defects, and in any case for alleged non-compliance relating to Products sold by Marina Calamai, the Customer must immediately contact the customer assistance service by email at info@marinacalamai.it
15.2. The products purchased are legally covered by guarantees as laid down in articles 129, 130 and 132 of the Consumer Code. The Customer is entitled to the restoring, free of charge, of the compliance of the Product via repairs or replacement. Alternatively, should these remedies be unsuccessful, the Customer will be entitled to an appropriate reduction in price or termination of the contract. The Customer loses these rights if he/she fails to report the compliance defect to Marina Calamai by 2 months after the date of detecting the defect. The right to take action for defects that are not fraudulently concealed by Marina Calamai is, in any case, possible within twenty six months after the date of delivery.

ERRORS OR INACCURACIES
16.1. Marina Calamai agrees to keep the Website constantly updated in the sections relating to the description and/or sale of the Products. However, it is not possible to guarantee the complete absence of errors. The Website pages may contain typing errors, inaccuracies or omissions in the prices, product availability, and also the Product information card. Marina Calamai reserves the right to correct any errors, inaccuracies or omissions even after a purchase proposal has been submitted, and also reserves the right to change or update the information at all times without notice.

GUARANTEE OF AUTHENTICITY AND INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS
17.1. Marina Calamai guarantees the authenticity of all the products purchased on the website. The products bearing the Marina Calamai brand are created personally by the artist, produced by skilled workers, and all strictly and fully MADE IN ITALY – and more specifically, in Tuscany.
17.2. The Marina Calamai brand, with all its figurative and non figurative trademarks, service marks, found on the products and relative accessories and/or packaging, and trade dress, which may or may not be subject to registration, as well as all illustrations, images and logos protected by copyright, and more generally, all intellectual property rights relating to the Products are and shall remain the exclusive property of Marina Calamai.

APPLICABLE LAW AND COMPETENT COURT
18.1. These General Terms and Conditions are governed by Italian law and must therefore be interpreted in compliance with Italian legislation.

18.2. In the event of any disputes arising in relation to the interpretation, validity and/or performance of these General Terms and Conditions, the binding territorial competence will be assigned to a judge in the place of residence or domicile of the Customer/final user.

CONTACTS
19.1. For further information and assistance on the Website or the method of online purchasing, the Customer may contact Marina Calamai at the email address: info@marinacalamai.it, and also at the following postal address:
Marina Calamai, Via Santo Spirito no. 14, 50125 Florence, Italy.

© Marina Calamai - Via S.Spirito, 14 - 50125 Firenze (FI) - Tel 055 2396795 - Mob. 333-7395426 - E-mail: info@marinacalamai.it

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