Resi e rimborsi

Ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo, il Cliente che agisce in qualità di Consumatore, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal giorno della consegna del Prodotto può esercitare il diritto di recesso, ottenendo il rimborso integrale delle somme versate per l’acquisto del Prodotto, comprese le spese di spedizione sostenute. 

Nel caso in cui il Cliente abbia scelto di far consegnare i Prodotti acquistati in un unico Ordine in più spedizioni o nel caso di Prodotto composto da più pezzi o lotti da consegnare in più spedizioni, il termine per l’esercizio del diritto di recesso decorre iniziare con la consegna dell’ultimo Prodotto. 

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare, entro il termine indicato al paragrafo precedente, l’apposito modulo pubblicato sul sito: 

La comunicazione dovrà indicare il numero d’ordine, la volontà di recedere dall’acquisto, il/i prodotto/i per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, le coordinate bancarie per ricevere il bonifico e un documento di identità. Deve essere allegata copia della ricevuta fiscale di acquisto presente nel pacco. In alternativa, il consumatore potrà richiedere il rimborso del prodotto restituito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal consumatore in fase di acquisto. 

Entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso nel caso in cui sia stato effettuato sul portale, il Cliente dovrà restituire il Prodotto mediante raccomandata o spedizione tracciabile al seguente indirizzo: 

Marina Calamai, Via S.Spirito, 22R – 50125 Firenze (FI), Italia. (Pagando interamente le spese di spedizione). 

Per esercitare il diritto di recesso è indispensabile che la merce da restituire sia integra. 

Una volta ricevuto il Prodotto e verificata la sua integrità, Marina Calamai provvederà al rimborso esclusivamente tramite bonifico bancario. 

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